Voimassa 8.3.2024 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Saunazilla / Preoni Oy , y-tunnus 2239410-0. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.Saunazilla.com kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut (Saunazillan toimituskulut Suomessa lähtökohtaisesti 0 €) sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilaaja sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalveluntarjoaja
Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj toimii sen kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Paytrail Oyj on myös maksun saaja. Maksupalvelussa kaikki maksutiedot kuljetetaan aina suojattuna SSL-salatussa yhteydessä. Mikään ulkopuolinen taho ei pääse käsiksi asiakkaan tietoihin. Paytrail Oyj ei myöskään tallenna mitään maksajan pankki-, kortti- tai henkilötietoja. Maksutiedot välitetään suoraan eteenpäin valitulle maksutavan tarjoajalle.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Myyjän vastuulla on kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Maksutavat
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
- Pankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken
- Luottokortit: Visa, Mastercard, American Express
- Mobiilimaksutavat: Pivo, MobilePay, Siirto, Apple Pay
MobilePay
Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut velvoitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/.
Paytrail-maksupalvelun yhteystiedot:
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Toimitustavat ja -aika
Helsingin varastolta tilatut tuotteemme toimitetaan 4–6 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisen jälkeen. Tilaus toimitetaan paketin koosta riippuen joko suoraan postiluukkuun tai lähimpään Postin pakettiautomaattiin. Toimituskulut sisältyvät automaattisesti tuotteen hintaan. Toimituksen kaikki kulut esitetään selkeästi ostoskori- ja kassasivulla.
Osa tuotteistamme lähetetään kokonaan eri varastolta ja niiden toimitusaika on 5–10 arkipäivää. Näilläkin tuotteilla on ilmainen toimitus. Kaikkien tuotteiden toimitusajat lukee selkeästi aina tuotesivulla. Jos tilaukseesi sisältyy eri varastoilta lähteviä tuotteita, saat näin ollen ne eri paketeissa ja eri ajankohtina. Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla, joka toimitetaan tilauksen lähetysvahvistuksessa.
Vaihto- ja palautusehdot
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun: info@saunazilla.com tai yhteydenottolomakkeen kautta.
Tuotteella on 14 vuorokauden palautusaika siitä, kun tuote on toimitettu. Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe tai se on vaurioitunut lähetyksessä, saat korvaavan tuotteen tilalle tai sen hinta korvataan kokonaan tai osittain. Asiakastakuun lisäksi sinulla on voimassa kuluttajan lainmukaiset oikeudet. Reklamaatiotapaukset katsotaan aina tapauskohtaisesti.
Sinulla on oikeus vaihtaa tilaamasi tuotteet veloituksetta toiseen samankaltaiseen tuotteeseen, tai eri tuotteeseen. Jos tilaus jää arvoltaan alkuperäistä pienemmäksi, hyvitämme erotuksen, tai jos tilaus tulee olemaan arvoltaan suurempi, laskutamme erotuksen. Yksi ilmainen vaihto-oikeus per tilaus. Sen jälkeen veloitamme 5,90 € per lähetys.
Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksen, rahanpalautus koskee vain alkuperäisen tilauksen kokonaissummaa josta on vähennetty tuotepalautuksen kustannusta vastaava hinta 5,90 €. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen, eli käyttämätön ja siisti.
Noutamattomasta ja palautuneesta paketista pidätämme takaisin lähettämisestä aiheutuvan kustannuksen 5,90 €.
Liitä reklamaatioon mukaan seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Tilauksen päivämäärä / vastaanottopäivä
- Nimi
- Osoite
- Puhelinnumero
Palautusosoite:
Saunazilla / Preoni Oy
Vasarakatu 1
40320 Jyväskylä
Kun reklamaatio on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, että pääset lisäämään pankkitilin, jolle palautamme rahat mikäli maksu on tehty pankkipainikkeella. Mikäli maksu on tehty korttimaksulla, palautamme maksun suoraan kortille.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita virheestä välittömästi osoitteeseen info@saunazilla.com tai yhteydenottolomakkeen kautta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös logistiikkakumppanille.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
